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Gestion de crise & Coaching

 

La relation entre la gestion de crise et le coaching est bien plus qu'anecdotique, elle est profonde et symboliquement très riche. Les deux disciplines sont des faces complémentaires d'une même médaille, la navigation dans la turbulence et la transformation sous pression. Symboliquement, on peut les mettre en relation à travers plusieurs prismes.

1. Le Phare dans la Tempête : Guidance et Cap

 

Gestion de crise : Le manager en situation de crise est le capitaine sur le pont du navire en pleine tempête. Son rôle est de fixer un cap clair ("notre priorité est la sécurité", "notre objectif est de contenir la fuite"), de donner des ordres précis et de coordonner les actions pour éviter le naufrage.

 

Coaching : Le coach est le phare sur la côte. Il ne prend pas la barre, mais il éclaire les écueils, rappelle où se trouve la terre ferme et aide le capitaine à recaler sa trajectoire. Il pose des questions : "Où voulez-vous aller ?", "Quelles sont vos options pour éviter cet écueil ?".

Symbolique : Le Phare (coaching) et le Capitaine (gestion de crise). L'un guide avec une lumière constante, l'autre pilote avec une action décidée. Les deux sont indispensables pour traverser la nuit.

2. Le Laboratoire Alchimique : Transformation de l'Échec en Or

 

Gestion de crise : Une crise est un échec du système (opérationnel, de communication, de prévention). Elle génère du plomb : stress, confusion, perte de confiance, dommages financiers et réputationnels.

 

Coaching : Le coaching est un creuset alchimique. Son essence même est la transformation. Un coach aide à prendre ce "plomb" – les erreurs, les échecs, les tensions – et à le retravailler pour en extraire de "l'or" : apprentissages, résilience, nouvelles procédures, innovation forcée, renforcement de la culture d'équipe.

Symbolique : L'Alchimiste (coaching) et la Matière Première (la crise). La crise fournit la matière brute, souvent négative, et le coaching offre le processus pour la transmuter en quelque chose de précieux et de durable.

3. Le Sismographe et le Bâtisseur : De la Réaction à la Préparation

Gestion de crise : C'est la discipline du sismographe. Elle détecte les secousses, en mesure l'intensité et déclenche les alertes. Elle est réactive et opérationnelle.
 

Coaching : Le coaching est l'outil du bâtisseur. Il travaille en amont et en aval. Avant la crise, il renforce les fondations (confiance, leadership, communication de l'équipe). Après la crise, il aide à reconstruire sur des bases plus solides, en intégrant les leçons apprises.

Symbolique : Le Sismographe (gestion de crise) qui enregistre le tremblement de terre, et le Bâtisseur (coaching) qui conçoit des structures antisismiques pour l'avenir.

4. Le Masque à Gaz et le Miroir : Protection et Prise de Conscience

Gestion de crise : Elle fournit le masque à gaz. C'est l'outil de protection immédiat qui permet de survivre dans un environnement toxique (médias hostiles, panique, désinformation). C'est une posture défensive et de survie.

 

Coaching : Il tend un miroir. En pleine crise, un coach aide le leader à voir sa propre posture, ses biais cognitifs sous stress ("est-ce que je micro-manage ?", "suis-je encore à l'écoute ?"). Il permet une prise de conscience cruciale pour éviter les erreurs de jugement.

Symbolique : Le Masque à Gaz (gestion de crise) protège des dangers externes, tandis que le Miroir (coaching) révèle les dangers internes (les angles morts personnels).

5. Le Rituel de Passage : Mort et Renaissance de l'Identité

Gestion de crise : Une crise est un rite de passage pour une organisation ou un leader. Elle marque une rupture brutale avec l'état antérieur ("le monde d'avant"). Elle est souvent vécue comme une "mort symbolique" de la normalité.

 

Coaching : Le coach est le guide chamanique qui accompagne ce rite. Il aide à traverser l'épreuve, à en comprendre le sens, et à émerger transformé de l'autre côté : une organisation plus agile, un leader plus sage, une vision renouvelée. Il facilite la "renaissance".

Symbolique : Le Rite de Passage (la crise) et le Guide Spirituel (le coaching) qui en permet l'accomplissement et l'intégration.

Conclusion Symbolique

La gestion de crise et le coaching ne s'opposent pas ; ils forment un cycle complet et essentiel. La gestion de crise est l'art de la guerre : tactique, réaction, survie. C'est l'aspect Yang, tourné vers l'extérieur, actif, structuré. Le coaching est l'art de la guérison et de la sagesse : réflexion, apprentissage, transformation. C'est l'aspect Yin, tourné vers l'intérieur, réceptif, fluidifiant. Symboliquement, ils représentent les deux mains, nécessaires pour naviguer dans la complexité du monde moderne : une main qui agit fermement pour éteindre l'incendie, et l'autre qui, simultanément, soigne les brûlures et dessine les plans d'un bâtiment plus sûr.

 

Aurèle Médéric El Biaine